222bd-র গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ সংশোধন: জানুয়ারি ২০২৫

১. ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

222bd একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর তাদের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আমাদের সদস্যদের জানানো — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কার সাথে তা ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতিটি 222bd-র নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সম্পৃক্ত এবং উভয় দলিল মিলে আমাদের সদস্যদের সাথে আমাদের আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের সদস্যদেরই শুধু অ্যাকাউন্ট করা যাবে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)
• পছন্দের মুদ্রা: বাংলাদেশি টাকা (৳)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)

নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) প্রক্রিয়ায় নিচের নথিগুলোর যেকোনো একটি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্টের প্রাসঙ্গিক পৃষ্ঠা
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য, সীমাবদ্ধভাবে ভাগ করা হয়।

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য (যেমন bKash বা Nagad-র ট্রানজেকশন রেফারেন্স) রেকর্ড করি। সম্পূর্ণ আর্থিক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

আপনি সাইট ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজের ডেটা

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
2. ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ করা
3. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
4. ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সদস্য সহায়তা প্রদান করা
5. প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রেরণ করা
6. আমাদের সাইট ও পরিষেবার মান উন্নত করা
7. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ করা ও অস্বাভাবিক খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করা

আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা সম্পর্কহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৪. তথ্য ভাগ করে নেওয়া

222bd নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা আইনত তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

৪.২ পরিচয় যাচাই পরিষেবা

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই ভাগাভাগি শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং একবারের জন্য।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্য প্রদানের নির্দেশ দেওয়া হয়, 222bd সেই আদেশ মানতে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা সদস্যকে আগে জানানোর চেষ্টা করব।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানি একীভূত হওয়া, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্যও হস্তান্তরের অংশ হতে পারে। এ রকম পরিস্থিতিতে আমরা সদস্যদের আগাম নোটিশ দেব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

222bd সাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি তিন ধরনের:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, ব্যালেন্স প্রদর্শন ও নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক — এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম ফিল্টার ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন বিভাগ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে সেটি বোঝার জন্য — এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়
• পাসওয়ার্ড কখনো সরল টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না; শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়
• সংবেদনশীল ডেটাবেজ অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত ও লগ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• অভ্যন্তরীণ কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিই, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষে সম্ভব নয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

222bd ব্যবহারকারীর তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনা বিবেচনায় দীর্ঘমেয়াদি সংরক্ষণ করা হয়
• বিপণন তথ্য: সদস্য সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ হয়

৮. সদস্যের অধিকার

222bd-র প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

1. তথ্য দেখার অধিকার: আপনি অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানাব।
2. সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
3. মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
5. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে উল্লিখিত নির্দেশনা অনুসরণ করুন অথবা সরাসরি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৯. নাবালক ও বয়স যাচাই

222bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের (২১+ বয়সের জন্য) পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নিবন্ধনের সময় এবং প্রয়োজনে পরবর্তীতেও বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীকে ২১ বছরের কম বয়সী বলে শনাক্ত করা হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

আমরা অনুরোধ করি, যদি আপনি জানতে পারেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের সাইট ও পরিষেবা

222bd-র প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদি) তাদের কন্টেন্ট পরিবেশন করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসারে কাজ করে এবং তাদের সাথে আমাদের ব্যবহারকারীর কোনো সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না — শুধু গেম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন টোকেন ব্যবহৃত হয়।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

222bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তনের ইতিহাস এই পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ দেখে বোঝা যাবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাড়া দেওয়ার জন্য সদা প্রস্তুত। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।